Pomoc při problémech s hazardním hraním

Konkrétní kontakty a první kroky — pro hráče i pro ty, kterým hraje někdo blízký. Všechny údaje ověřujeme přímo u organizací.

První kroky

1. Řekněte to nahlas. Jednomu blízkému člověku, nebo anonymně na lince. Problém, o kterém se mluví, přestává být tajemstvím, které nutí hrát dál.
2. Zablokujte si přístup. Zápis do Rejstříku vyloučených osob zavře účty u všech tuzemských provozovatelů najednou (podrobněji níže).
3. Omezte přístup k penězům. Snižte si limity plateb v bankovnictví, zapněte si notifikace transakcí, zrušte uložené karty u provozovatelů a domluvte se s blízkým na dočasné kontrole větších plateb.
4. Domluvte si odbornou pomoc. Adiktologické ambulance a poradny najdete v mapě na hazardni-hrani.cz; linka vám pomůže vybrat první kontakt.

Co čekat od prvního hovoru

Na lince 800 350 000 mluvíte s vyškoleným konzultantem. Hovor je bezplatný a nemusíte uvádět jméno; nikdo vás nebude soudit ani nutit k okamžitým rozhodnutím. Projdete spolu, jak vaše hraní vypadá, co už jste zkoušeli, a domluvíte první konkrétní krok — třeba zápis do rejstříku nebo kontakt na ambulanci ve vašem okolí. Kromě telefonu funguje i e-mailová poradna a videokonzultace. Hovor můžete kdykoli ukončit, nikam se nezapisujete a tempo dalších kroků určujete vy — konzultant nabízí možnosti, nerozhoduje za vás. Pokud se na telefonát necítíte, začněte e-mailem: formulovat situaci písemně bývá první srovnání myšlenek.

Anonymita a akutní krize

Na linkách i v poradnách platí mlčenlivost a nikdo po vás nechce jméno — volání nikde „nezůstane v záznamu" u zaměstnavatele ani u provozovatelů her. Pokud na vás doléhají myšlenky na sebepoškození nebo je situace akutní, nečekejte na provozní dobu tematické linky: Linka první psychické pomoci 116 123 funguje nonstop, zdarma a anonymně; při bezprostředním ohrožení života volejte 112.

Počítejte s během na delší trať

Závislost na hraní se zpravidla nevyřeší jedním rozhodnutím — funguje kombinace blokace, odborné podpory a nového režimu financí, budovaná týdny až měsíce. Případné uklouznutí neruší dosavadní pokrok; je to signál doladit plán s poradcem, ne důvod všechno vzdát. I proto doporučujeme začít hovorem, ne slibem sobě samému. Pomáhá také změna prostředí: smazané aplikace, odhlášené newslettery casin a večerní rutina, která hraní nahradí, snižují počet impulzů, se kterými musí vůle bojovat.

Blokace přístupu: Rejstřík vyloučených osob

RVO provozuje Ministerstvo financí. Na vlastní žádost se do něj může zapsat kdokoli; ze zákona jsou v něm mimo jiné osoby v hmotné nouzi nebo v úpadku. Každý tuzemský licencovaný provozovatel musí před vpuštěním ke hře do rejstříku nahlédnout a vedenou osobu odmítnout — blokace tak funguje plošně, ne po jednotlivých webech. Podrobnosti a postup zápisu popisuje stránka rejstříku na webu MF.

Důležité omezení: na zahraniční weby bez české licence se rejstřík nevztahuje. Technické blokace (DNS, aplikace na blokování stránek) berte jen jako doplněk — hlavní práce se odehrává v poradně, ne v nastavení routeru. Právě proto na tomhle webu nepopisujeme žádné cesty, jak rejstřík obejít.

Odborná péče a dluhy z hraní

Dlouhodobě funguje kombinace: blokace přístupu (RVO) + práce s odborníkem (adiktologická ambulance, individuální či skupinová terapie) + plán na finance. Ambulanci ve svém okolí najdete v mapě pomoci na hazardni-hrani.cz; první kontakt vám pomůže vybrat i linka.

U dluhů platí jediné pravidlo hned: nesplácet je další hrou. Sepište závazky, domluvte si splátkové kalendáře a využijte bezplatné dluhové poradenství — rozcestník na ověřené poradny má rovněž portál hazardni-hrani.cz. Vyhněte se „rychlým půjčkám", které problém jen odsouvají a prodražují.

Když hraje někdo blízký

• Mluvte o konkrétních situacích a svých obavách, ne o „gamblerovi" — nálepky vedou k obraně, ne ke změně.
• Nesplácejte herní dluhy za hráče. Krátkodobě to uleví, dlouhodobě financuje další hru.
• Chraňte rodinné finance: oddělené účty, limity, přehled o závazcích.
• Řekněte si o podporu i pro sebe — poradny pracují také s partnery a rodiči hráčů, dlouhodobý stres z cizího hraní není slabost.
• Jsou-li v domácnosti děti, oddělte jejich spoření a nastavte v zařízeních rodičovskou kontrolu.
• Linka 800 350 000 je i pro blízké — poradí, jak rozhovor vést a kam se obrátit.

Jak jsme kontakty ověřili

Telefonní čísla, provozní doby a adresy přebíráme výhradně z webů provozujících organizací (chciodvykat.cz, hazardni-hrani.cz, mf.gov.cz), naposledy 3. 9. 2026. Najdete-li nefunkční kontakt, napište nám — opravíme ho přednostně.